to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İzinsiz Erişime Açıldı, Güvenliğim Tehlikede!
07.12.2025 tarihinde saat 18.53’te Hepsiburada hesabıma ait şifrenin değiştirildiğine dair bir SMS aldım ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Bu mesajın ardından bugün saat 19.00’dan beri kendi hesabıma giriş yapamıyorum.
Hafta sonu mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle hesabımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe duyuyorum. Hesabımın izinsiz erişime karşı acilen kontrol edilmesini, şifremin sıfırlanmasını, varsa yetkisiz giriş veya işlem olup olmadığının incelenmesini ve hesabımın tekrar güvenli şekilde tarafıma açılmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarından hızlı dönüş rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 748489067 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
