to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada uygulamasında o*************@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabımla alışveriş yapamıyorum. “ref001” kodu nedeniyle hesabımda kısıtlama bulunuyor. Kişisel ve banka bilgilerimi güncellememe rağmen, sanki ceza veriliyormuş gibi hesabım blokeli durumda ve alışveriş işlemlerim engelleniyor.
Defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir ücret çekilmedi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak alışveriş işlemi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece sistemin güncellemesini beklemem gerektiği, başka bir açıklama yapılamayacağı söylendi.
Para karşılığında ürün almaya çalışırken bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hesabımın bir an önce açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 13.09.2025 tarihinden bu yana, hesabımla alışveriş yapmak istediğimde “ref001 kodu” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu sorun, her alışveriş denememde tekrar ediyor ve ekranda başka bir açıklama yer almıyor...
Hepsiburada hesabımla yaklaşık bir yıldan uzun süredir hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Satın alma işlemlerini denediğimde sürekli olarak “ref001” hata kodunu alıyorum. Sorunu hem farklı cihazlarda hem de farklı internet bağlantılarında denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımın kullanıcı adı: r...
Hepsiburada hesabım üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Sipariş oluşturmak istediğimde, farklı ürünler ve kartlar denememe rağmen sürekli olarak “ref 001 hatası” ve “işlem onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Tüm kart bilgilerimi ve kişisel bilgilerimi güncelledim, hem uygulama hem de ...
Hepsiburada üyeliğimle ilgili yaklaşık 1 haftadır alışveriş sırasında “ref001” hatası alıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili önceden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım, alışveriş yapmaya çalışırken hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Hesabımın (m**********@hotmail.com ...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.856 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.373 
Teslimat 8.617 
Üyelik 2.703 
Yorumlar