to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay'te İade Çekilemiyor, Telefon Numarası Hatası Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden paten satın aldım. Aldığım ürün ayıplı çıktığı için iade sürecini başlattım, ürün satıcıya ulaştı ve satıcı iade talebini onayladı. Ancak iade edilen 999 TL tutarındaki ücret, günlerdir Hepsipay hesabıma aktarılmış görünmesine rağmen banka hesabıma yatırılmıyor.
Hepsipay üzerinden para çekmeye çalıştığımda, telefon numarama kayıtlı başka bir hesap olduğu şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle kendi paramı kullanamıyorum. Bu durum 3 gündür devam ediyor ve sistemdeki bu hata yüzünden paramı çekemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada’ya defalarca durumu bildirmeme rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denilerek günlerdir bekletiliyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstelik bu alışverişim öncesinde Hepsiburada’dan Premium hesap da satın almıştım, buna rağmen yaşadığım süreç son derece olumsuz ve güven kırıcı oldu.
Telefon numarama bağlı hesap sorununun acilen çözülmesini, Hepsipay hesabımda bekletilen 999 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeden banka hesabıma aktarılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
