to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay'de Anında İade Söz Verildiği Gibi Gelmedi
31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Molfix bebek bezi siparişi verdim ve aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Hepsipay üyeliğim olduğu için, reklamlarda özellikle vurgulanan “anında para iadesi, kartla bankayla uğraşma” avantajından yararlanmayı bekliyordum.
Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen 689 TL tutarındaki iadem hâlâ Hepsipay hesabıma yansımadı. Hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine başvurdum; her seferinde işlemin ilgili departmana iletildiği söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Reklamda anlatılan “anında iade” vaadinin yerine getirilmesini, 689 TL’lik tutarın ivedilikle Hepsipay hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 125694373 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum Hâlâ çözülmedi param iade edilmedi
