to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İadesi Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada uygulaması üzerinden bugün “Öngen Ev Cinayetleri” kitabını sipariş ettim, ancak teslim alamayacağım için aynı gün içinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi 117 TL Hepsipay ve 100 TL kupon ile yaptım. Kupon tutarı hesabıma geri tanımlanmasına rağmen, 117 TL için sistemde “Hepsipay hesabına iade edildi” görünüyor fakat bu tutar Hepsipay bakiyeme hiç yansımadı.
Uygulamada iade yapılmış gibi görünmesine rağmen param fiilen hesabımda yok ve bu durum benim açımdan hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise süreci hızlandıracak net bir çözüm sunulmadı ve gerekli desteği alamadım.
117 TL’lik tutarımın gerçekten Hepsipay hesabıma eksiksiz ve derhal yansıtılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Parayı hesaptan 2 sn içinde çekiyorlar iadeye gelince h. Rsz konumuna koyuyorlar çok ilginç gerçekten hiç kimse dönüş dahi yapmadı ancak otomatik mesaj atsınlar
Hepsiburada ile yaşadığı son dönemdeki sorunlar nedeniyle artık daha da alışveriş yapmayacağım son siparişlerim teslim olur olmaz hesabımı sileceğim böyle böyle kaybedeceksiniz. Şikayetleriniz gün içerisinde kaç izlenme alıyorsa bu demek oluyor ki insanlara asla yardımcı olmayıp sürekli problem yaşatıyorsunuz
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 352478408 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
