to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Bakiyemi Dışarıda Kullanamama Ve QR Ödemelerinde Süregelen Hata
Hepsiburada’nın cüzdan uygulaması olan Hepsipay hesabımdaki bakiyeyi yaklaşık 2 aydır Hepsiburada haricindeki hiçbir yerde kullanamıyorum. 2025 Kasım başından beri bu sorun devam ediyor. Hepsiburada dışındaki internet sitelerinde ödeme yapmak istediğimde sistem hata veriyor, ayrıca daha önce fiziksel alışverişlerde QR ile sorunsuz ödeme yapabiliyorken şu anda buna da izin verilmiyor ve sürekli hata alıyorum. Buna karşılık aynı bakiye sadece Hepsiburada sitesinde kullanılabiliyor.
Hepsipay hesabımda yaklaşık 2.500 TL civarında bir bakiyem var ve bu parayı dilediğim yerde kullanmak üzere bu cüzdanı tercih etmiştim. Defalarca müşteri hizmetleri ile yazıştım, teknik bir sorun olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak teknoloji çağında yaklaşık 2 aydır bu problem bir türlü giderilemedi.
Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay’deki bakiyemin en kısa sürede tüm anlaşmalı üye iş yerlerinde, internet sitelerinde ve QR ile fiziksel alışverişlerde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 926577563 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
