Hepsijet/Hepsiburada’da Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Yetkisiz İade

Hepsijet’in 62754896684043 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım etek, 28 Haziran saat 20.37’de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı ve ürün kesinlikle tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra Hepsijet kuryesi, kargoyu iade ettiğini söylüyor. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan kendi kafalarına göre iade işlemi yapılmış ve buna rağmen sistemde halen “teslim edildi” olarak görünüyor. Hepsiburada tarafında da herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve hesabıma bir iade yansımadı.

Hem Hepsijet hem de Hepsiburada tarafında bu durumu iletmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor. Ortada teslim edilmiş gibi gösterilen ama bana ulaşmayan bir ürün ve benim bilgim dışında yapılmış bir iade iddiası var, buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edildi olarak görünmesi hem güven kırıcı hem de ciddi şekilde güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Hepsiburada tarafı, tüm bu anlatılanlara rağmen kargonun teslim edildiğini iddia etmeye devam ediyor ve bu da insanın aklına pek çok soru işareti getiriyor. Yaşadığım bu süreçten sonra hem Hepsijet hem de Hepsiburada benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur, bu markalardan alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını ve uzak durmayı ciddi şekilde değerlendirmelerini tavsiye ediyorum.