to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Antakya Şubesinde Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsijet Antakya şubesi üzerinden, Hepsiburada'dan kasım ayının son haftasında verdiğim siparişim, Hepsijet kargosu ile sekiz gündür kayıp durumdadır. 6275 4160 7644 57 numaralı gönderim, Hepsijet tarafından alınmasına rağmen kaybolduğunu söylediler; ancak kargom hâlâ iade sürecine de girmemiş durumda.
Bu süreçte, Hepsijet’in Hatay Antakya şubesine bağlı müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda 'Biz bilmiyoruz' dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlerim ortada yok, iade sürem geçti ve şu an ne yapacağımı bilemez durumdayım. Ciddi şekilde mağdur edildim.
Hatay Antakya şubesinin sorumlu olduğu kayıp kargomla ilgili sürecin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 679925400 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
