to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Keyfi Sipariş İptalleri Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı
Gün geçmiyor ki Hepsiburada sipariş iptal etmeye devam etmesin. Böyle bir saçmalık olamaz. Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırıyorum ve sadece kendimin değil, ailemdeki herkesin üyeliklerini de iptal edeceğim. Bu kadar vurdumduymaz bir e-ticaret sitesi olamaz.
485 377 303 2 ve 465 372 520 0 sipariş numaralı
Yine hiçbir mantıklı açıklama olmadan siparişimi kafasına göre iptal etti. Madem iptal edeceksiniz, neden ürünü satışa açıyorsunuz? Satıcıda kendisi ürünü normal fiyattan koyuyor, kuponu da kendisi Hepsiburada sağlıyor, ürün bu kuponla indirime giriyor, sonra da sistem siparişi iptal ediyor. Hem müşteriyi kampanya ile cezbedip hem de sonrasında siparişi tek taraflı iptal etmek kabul edilebilir bir durum değil.
Hepsiburada’dan beklentim, bu keyfi iptallerin nedenini açıkça açıklaması, bu siparişlerimi yeniden aynı şartlarla sağlaması ve bu sistem hatasını ya da politika sorununu acilen düzeltmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Görkem Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
