Hepsiburada'nın Fiyat Farkı İadesi Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum!

Hepsiburada’nın 'daha ucuzunu bulursan farkı iade' kampanyası kapsamında aldığım MSI Nvidia Geforce gt 730 N730K-2GD3H/LPV1 2 GB DDR3 64 Bit ekran kartı için başvuru yaptım, ancak 32 gündür fiyat farkım iade edilmiyor. Süreç boyunca sürekli oyalandığımı ve adeta yıldırma politikası uygulandığını düşünüyorum.

4 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım; 'Tam 30 gün dolmasını, 11.12.2025 tarihini bekleyin.' dediler.
11.12.2025 tarihinde tekrar aradım, bu kez de '30 gün daha bekleyin.' diye mesaj attılar. Kızdım, tekrar aradım.

4783487063 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma son olarak 'Ben M***, 4783487063 numaralı siparişinizde yer alan MSI Nvidia Geforce gt 730 N730K-2GD3H/LPV1 2 GB DDR3 64 Bit Ekran Kartı ürününüzün işlem süreci devam ediyor ve bizzat takip ediyorum. En kısa sürede sizi bilgilendireceğim. Süreciniz sonuçlanana kadar bekleyeceğiniz için teşekkür ederim.' şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajdan sonra da hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve iade süreci sonuçlandırılmadı.

Ben bu kampanyaya güvenerek başvurdum ve alacağım fiyat farkı ile başka ürünler almayı planlıyordum. Bunu da özellikle belirttim. Fakat bu süreç uzadıkça hem almayı düşündüğüm ürünlerin fiyatları yükseldi hem de bazıları tükendi. Bu nedenle mağduriyetim giderek arttı.
Hepsiburada’nın da pek güvenilir bir firma olmadığı ortada, altı üstü 4-5 paket sigara parası yapacakları iade.
Oldu olacak seneye yapın iadeyi, 1 ay + 1 ay çok kısa süre; siz şunu 1 yıl yapın.
Bir de gerçek bir problem olsa kim bilir başıma neler gelecek.

Hepsiburada’nın kampanya kapsamında bana taahhüt ettiği fiyat farkını derhal iade etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net ve şeffaf bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.