Hotiç Bakırköy Mağazasında Kusurlu Loafer Ayakkabının Kısa Sürede Bombeli Olması Ve Değişim Reddi

Hotiç Bakırköy Capacity mağazasından aldığım kahverengi süet tokalı Loafer ayakkabının ön kısmında, ilk giydiğim gün kısa süre içinde belirgin bir bombe oluştu. Evden aceleyle çıktığım için fark edemedim, ancak görüşmemi beklerken ayağıma baktığımda bu kusuru gördüm. Görüşme biter bitmez doğrudan aldığım mağazaya giderek ayakkabıyı yeni giydiğimi ve bu bombenin hatalı bir üretim olduğunu ilettim.

Mağazada iki personel ilgilendi, biri bunun normal olduğunu söylemeye çalıştı. Aynı sorunu diğer tekinde bulmasını istedim, bulamadı. Daha sonra başka bir çalışan ayakkabıyı incelemeye gönderdi ancak tarafıma SMS ile değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabı yaklaşık toplamda 5 saat kadar giyilmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünü “kusursuz” gibi göstermeye çalışmaları beni çok rahatsız etti.

Ayakkabı uzun süredir mağazalarında, yaklaşık 4 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Kendi son kontrolleri yapılmamış, bariz kusurlu bir ayakkabının zorla bana kabul ettirilmek istenmesini etik bulmuyorum.

Hotiç’in bu ayakkabıyı iade almasını ve ücret iadesi yapılmasını, en azından müşteri memnuniyeti gereği değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.