Hepsiburada'nın Barkod Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve 6000 TL Zarara Karşı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 3m m3000 maskeleme makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra da bu makineye uyumlu 3m maskeleme filmlerinden 7 adet sipariş verdim ve tanesi 850 TL olduğu için toplamda yaklaşık 6000 TL masraf yaptım. Siparişten 1 gün sonra ise Hepsiburada siparişimi “barkod hatası” gerekçesiyle kendisi iptal etti.

İptal edilen siparişimin numarası 4361601633’tür. Aynı üründen sitelerinde hâlâ birçok ilan ve stok görünmesine rağmen, benim siparişim iptal edildi ve elimde bu makineye özel, başka yerde kullanamayacağım maskeleme filmleriyle kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca 150 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler ki bu yaşadığım mağduriyetin yanında adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu.

Hepsiburada’nın ya iptal ettikleri 3m m3000 maskeleme makinesini bana aynı şart ve fiyattan göndermesini ya da bu alışveriş nedeniyle oluşan yaklaşık 6000 TL’lik zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.