Hepsiburada'dan Yanıltıcı İptal Mesajı, Fiyat Şokunu Ve Yetersiz Çözüm

Hepsiburada firması aracılığıyla Öztürkoğlu AVM adlı firmadan 4184668756 sipariş numarasıyla 810 TL’ye iki adet halı sipariş verdim. Sanki ben iptal istemişim gibi bir mesaj atıldı. Tedarik edilmediği gibi saçma bir neden öne sürmüşler. Ancak Öztürkoğlu AVM’ye girdiğimde ise o halıların fiyatının adedinin 4.000 TL olduğunu görünce çok sinirlendim. Ve iki adet kaldığı belirtiliyordu; hani bu ürün bitmişti. Hepsiburada ise "kupon tanımlandı" gibi bir ibare kullanmış; baktım hiçbir kupon tanımlanmamış. Müşteri temsilcilerini aradım, 4 gün içinde tanımlanacağı söylendi. Bugün 6 gün geçti, ancak şimdi ikinci kez başvurumdan sonra komik bir rakam olan 50 TL hediye çeki tanımlandı. İsminin Irem olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi, sanki onlar yazmamış gibi, kupon talebim olduğunu söyleyince daha da sinirlendim. Hanımefendi, sizin belirttiğiniz kuponun akıbetini sordum. Ancak Öztürkoğlu AVM isimli firmanın etik değerleri ihlal ettiğini belirttim. 405 TL olan bir ürün 5 dakika içinde nasıl 4.000 TL olur diye sorguladım; ilgili departman o şekilde bir açıklama verdi. O zaman, o departmandaki arkadaşların ilgili firma ile ilişkilerini sorgulamanız lazım dedim ve telefonu kapattım. Hepsiburada gibi bir firma, Öztürkoğlu AVM gibi firmalarla çalışmaya devam ederse çok müşteri kaybeder. Ben hem Hepsiburada’dan hem Öztürkoğlu AVM’den hem de yetersiz bilgilendiren, müşterilerini oyalamaya çalışan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. O komik rakamlı 50 TL hediye çekini kendileri kullansınlar.