Hepsiburada'dan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Alternatif Sunulmaması

Seyda · 2026-03-17T11:30:47+03:00

Hepsiburada üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde Altın Marka sütlü damla çikolata 250 gram ürünü için sipariş verdim. Ürünün tedarik süresinin uzun olmasını baştan kabul ederek beklemeyi göze aldım. Ancak bugün, 17 Mart’ta, ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü kampanyalı ve benim için avantajlı bir fiyattan almıştım ve buna göre planlama yapmıştım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadan, alternatif sunulmadan doğrudan iptal ve iade yoluna gidilmesini doğru bulmuyorum. Hepsiburada’dan talebim, sipariş verdiğim Altın Marka sütlü damla çikolata 250 gram ürününün tarafıma ilk satın aldığım uygun fiyattan tedarik edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

17 Mart 11:30324

17 Mart 11:36 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum

Tugba

Hepsiburada

24 Kasım 2025 09:35331

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka 1 kilo sütlü, 1 kilo bitter, 1 kilo beyaz çikolata damla ve ay...rıca 1 kilo kakao olmak üzere toplam 4 kilo ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 453 871 943 6’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ...

Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Kabul Edilemez

Hilmi

Hepsiburada

9 Mart 15:36139

Hepsiburada’nın verdiği kuponla Altınmarka’dan 2 paket damla çikolata siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki hafta geç...mesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de yoğunluk olabilir diye özellikle bekledim ve geç gönderimi sorun etmedim. Bugün Hepsiburada tarafından aranarak ürünün s...

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Değil Teslimat İstiyorum

Furkan

Hepsiburada

24 Kasım 2025 13:3576

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markalı bir ürün için 442 694 833 2 numaralı siparişi verdim. Arad...an bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde herkesin teslim aldığı, yalnızca benim siparişim gelmediği görülüyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Telafi Talebi

Kemal

Hepsiburada

10 Aralık 2025 22:05313

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka damla çikolata siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün ...1 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Verilen süreye uyulmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadım. Sipariş numaram 41637...

1 Destek

Satışı Devam Eden Çikolata Siparişim 12 Gündür Kargolanmadı Güvenim Sarsıldı

Ali

Hepsiburada

23 Kasım 2025 02:00112

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Altınmarka marka 2,5 kg’lik çikolata siparişi verdim. 870 TL ödediğim bu ürünün tahmin...i teslim tarihi 13 Kasım olarak görünüyordu ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde, ürünün tedarik edilemediği ve sipari...

1 Destek