to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Alternatif Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde Altın Marka sütlü damla çikolata 250 gram ürünü için sipariş verdim. Ürünün tedarik süresinin uzun olmasını baştan kabul ederek beklemeyi göze aldım. Ancak bugün, 17 Mart’ta, ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ürünü kampanyalı ve benim için avantajlı bir fiyattan almıştım ve buna göre planlama yapmıştım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadan, alternatif sunulmadan doğrudan iptal ve iade yoluna gidilmesini doğru bulmuyorum.
Hepsiburada’dan talebim, sipariş verdiğim Altın Marka sütlü damla çikolata 250 gram ürününün tarafıma ilk satın aldığım uygun fiyattan tedarik edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
