to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan PlayStation 5 Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak tarihinde PlayStation 5 oyun konsolu siparişi verdim ve ürün için 16 Ocak teslim garantisi gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla teslim tarihi geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sistemde sadece kargoda olarak görünüyor.
Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma ürünün bugün dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Fakat daha sonra bir mesaj gönderilerek dağıtıma ancak pazartesi günü çıkarılacağı belirtildi. Verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle ne zaman teslimat yapılacağını net olarak bilemiyorum.
Bu süreçte yaşadığım belirsizliğin giderilmesi ve siparişimin gerçek teslimat tarihiyle ilgili açık, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir dönüş yapılmıyor. Eğer satın aldığınız şeylerin elinize ulaşmasını istiyorsanız kargo seçeneğinde kurumsal kargo firmalarının dağıtım seçeneği varsa onları tercih etmekte fayda var. Kendi dağıtım firmalarını başka bir firma olarak görüyorlar ve hiçbir şekilde çözümleri yok. Tamamen oyalama yöntemi kullanıyorlar. Bu kadar geç sürede gelecekse iptal ederdim diyorum. Kargoya verilmiş iptal edemezsiniz diyor. Bekleyeceksin başka bir şey yapamazsın diyorlar resmen.
Merhaba Kahraman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 923056108 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
