to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Hepsiburada üzerinden 34.000 TL’ye bir televizyon satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, “fiyat hatası” bahanesi öne sürülerek iptal edilmiştir. Satıcı bilgileri dahi platformdan kaldırılmıştır.
Aynı gün, aylardır takip ettiğim başka bir televizyonun fiyatı da 36.000 TL’ye düşmüştü. Ben daha uygun olan ürünü tercih ettim, fakat Hepsiburada’nın keyfi iptali nedeniyle bu fırsatı da kaybettim. Böylelikle en az 3.000 TL maddi zarara uğratıldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Satıştan Kaçınma” başlıklı 6. Maddesi uyarınca; satıcı veya sağlayıcı, ilan ettiği malı satıştan kaçınamaz. Tarafıma onaylanan ve ödemesi alınan siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesi, açıkça tüketici haklarımı ihlal etmektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir. Hepsiburada gibi bir platformun bu şekilde sorumluluktan kaçması kabul edilemez.
Yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini, en azından eşdeğer tutarda indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve bu haksız uygulamayı tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...
Hepsiburada üzerinden, farklı satıcılardan olmak üzere son 2 hafta içerisinde iki farklı ürünü, ciddi bir indirimle sipariş ettim. Her iki siparişimde de siparişlerim satıcı tarafından “yanlış fiyat girişi” sebep gösterilerek iptal edildi. İlk siparişimde durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “...
Hepsiburada Yetkililerine, Hepsiburada Platformu Üzerinden Konu: Siparişin hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilmesine itiraz ve ürünün satın alınan fiyattan teslim talebi Sayın Yetkili, 04/06/2025 tarihinde, Hepsiburada platformunda mağazanız üzerinden satışa sunulan bir ürünü 23.599 TL bedelle...
Hepsiburada siparişimi hatalı fiyat nedeniyle haberim olmadan iptal etti. 14 Mayıs günü Hepsiburada platformunda 15 gündür favorilerimde ekli olan ürünün fiyatı düştü. Ürünü sipariş ettim, ödemesini yaptım kartımdan ilgili tutar çekildi. Alışveriş tamamlandıktan sonra kargo ile ilgili soru sormak iç...
14.12.2024 günü Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada'nın kendi satıcısından 4791981101 sipariş numaralı TCL marka televizyon aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ödemeniz gerçekleşti. Kargonuz hazırlanıyor. yazıyordu. Bugün, 18.12.2024'te siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini a...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.836 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.364 
Teslimat 8.622 
Üyelik 2.703 
Yorumlar