to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kurumsal Fatura Gelmemesi Ve Sürekli İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden 18 Mayıs tarihinde kurumsal şirketimiz Evronas Organizasyon Danışmanlık İş Geliştirme Ticareti a. Ş. Adına 2 adet Meade Yeşil Lazer Pointer satın aldık. Ürünler yaklaşık 2 gün içinde elimize ulaştı ancak kurumsal alışveriş olmasına rağmen faturamız hâlâ tarafımıza gönderilmedi.
O tarihten bu yana en az 5 kez fatura talep kaydı oluşturdum ve defalarca çağrı merkezini aradım. Tüm bu girişimlere rağmen bugüne kadar ne e-fatura gönderildi ne de konuyla gerçekten ilgilenen, durumu açıklayan ve özür dileyen bir muhatap bulabildik.
Kurumsal bir firma olarak muhasebe süreçlerimizi tamamlayamıyor olmamız ciddi sıkıntı yaratıyor. İlgili siparişe ait faturamızın acilen kayıtlı e-posta adresimize e-fatura olarak iletilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için bize açıklama yapacak, özür dileyecek yetkili bir muhatapla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ben defalarca talepte bulundum müşteri hizmetlerinizi de aradım otomatik cevap sistemiyle dönüş yapmayın email ile faturayı ulaştırın. 18 Mayıs gelinen tarih 7 Temmuz benim 1,5 aydır sizinle uğraşacak kadar bol vaktim yok işinizi düzgün yapın ve o müşteri hizmetlerinizde hiçbir sorun çözmüyor. Benim kredi kartımdan ödemeyi tahsil eden Hepsiburada ben satıcı tanımam. Kurumsal firma gibi davranın insanları da yormayın. Teşekkürler
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-409730988028877 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
