to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İzinsiz Premium Üyelik Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada’dan herhangi bir Premium üyeliğim olmadığı ve bu yönde bir onay vermediğim halde, hesabıma bağlı Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 9500 ile biten kartımdan her ay yaklaşık 69 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler geçen senenin 10. Ayından beri, hatta muhtemelen daha öncesinden bu yana düzenli olarak devam ediyor.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üyeliğim olmadığı halde, bilgim ve onayım dışında kartımdan bu şekilde düzenli para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan talebim, iznim olmadan geçmişten bugüne kadar yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu kartımdan herhangi bir Premium ya da benzeri ad altında bir daha asla izinsiz çekim yapılmamasının garanti altına alınmasıdır. Üye olmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için neden düzenli olarak para kesildiği konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Edip Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 400663711 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim süreci tamamen iyi götürdüler sorun çözüldü
