to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İade İşlemi Gecikiyor, 1.781 TL Kredi Kartıma Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Afet marka ayakkabıyı iade ettim. 03.07.2026 tarihinde iademin yapıldığı ve ücretin hesabıma yattığı bilgisi verildi ancak 1.781 TL tutarındaki iade Yapı Kredi kredi kartıma da, Hepsipay hesabıma da yansımadı.
Sipariş numaram 4259022134. Durumu defalarca kez destek talebi açarak ve müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettim. Her seferinde sadece “iadeniz geri döndü, tekrar işlem yapıldı, 7 iş günü bekleyin” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve beklemekten artık gerçekten yoruldum.
İademin hangi aşamada olduğunu, neden hala kartıma veya Hepsipay bakiyeme yansımadığını net şekilde açıklamanızı ve 1.781 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pelin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-972719024322040 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konuyu çözümlemediniz. Sizi CİMER'e şikayet edeceğim. 7 iş günü beni beklettiniz şimdi iadeniz aktarılmıştır 7 iş günü daha bekleyim yazmışsınız resmen bir iade için 30 gün oldu. Premium hesabımı da iptal edeceğim.
İademin Haziran ayında yapıldığı iddia ediliyor, ancak banka iade işlemini görmedi ve iadenin reddedildiğini kabul etti. Hepsiburada tekrar iade yapacağını söyleyip de yapmadı. Bu durum beni çok rahatsız etti, ailemin Premium ödemelerini iptal etmeyi ve Ticaret Bakanlığı'na şikayet etmeyi düşünüyorum. Üzgünüm ama bu süreç beni tatmin etmedi.
