to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Dark Souls Oyun Kırık Kutularla Gecikmeli Teslim
Hepsiburada üzerinden 24 Eylül tarihinde Dark Souls Trilogy ps4 oyununu satın aldım. Ürünü ertesi gün teslimat seçeneği ile sipariş etmeme rağmen 25 ve 26 Eylül’de de kargoya verilmedi. Hepsiburada’ya durumu iletmem sonrasında farklı bir firma olan City Shop tarafından ürün 28 Eylül’de kargolandı ve 29 Eylül’de elime ulaştı.
Ancak ürün elime ulaştığında oyun kutularının üst kısımlarının kırık ve çatlak olduğunu gördüm. City Shop ürünü son derece özensiz bir şekilde, sadece kartona sararak göndermiş. Bu tür hassas bir ürünün baloncuklu poşetle korunarak paketlenmesi ve üzerine kırılabilir uyarı etiketleri yapıştırılması gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyor, Premium üyelik de kullanıyorum; ancak son dönemde ne kargo süreleri ne de siparişlerimin durumu açısından memnuniyetim kalmadı.
Şu anda değişim talebim değerlendirme aşamasında görünüyor. Hasarlı gelen Dark Souls Trilogy ps4 oyununun, kutuları kırık ve çatlak olmayacak şekilde, birebir aynı ürünle ve bu kez özenli, korumalı bir paketleme ile tekrar gönderilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünün değişim süreci hızlıca çözülmeli daha hala bekliyorum bu konu hakkında. Kusurlu ürün gelmesi tamamen satıcının özensiz paketlemesi kaynaklı, sizler tarafından bu konunun çözülmesini bekliyorum. Değişim olunca rica ediyorum özenli bir şekilde baloncuklu poşetle ve üzerine kırılabilir etiketi yapıştırılmasıdır.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-770174526111993 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Özenli paketleme yaptım şu an kargoya gideceğim böyle bir paketleme yapılsaydı bu kadar uğraşmayacaktım
