to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan BTK Concept'in Oscar Rattan 4 Kişilik Tamperli Cam Masa Gönderilmedi, Uzun Gecikme
21 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden BTK Concept mağazasından Oscar Rattan 4 Kişilik Tamperli Cam Masa siparişi verdim. Ürün bedeli 8.999 TL idi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım.
Gecikme nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve süreçte gerçekten yardımcı oldular. Yaşadığım gecikme nedeniyle 5.000 TL değerinde kupon da tanımladılar. Buna rağmen BTK Concept mağazası ürünü göndermediği için mecburen iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ve iade süreci ancak bugün sonuçlandı.
Hem uzun süre ürün bekleyip zaman kaybetmem, hem de BTK Concept mağazasının ürünü göndermemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. BTK Concept’in bu şekilde satış yapıp ürünü göndermemeyi alışkanlık haline getirdiğini, farklı platformlardaki şikayetlerden de görüyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcının denetlenmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
