to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Anlamsız Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden 15.07.2026 tarihinde Saydam Banyo Marla 60X30 cm altüst banyo dolabı takımından 4 adet sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20 gün boyunca “hazırlanıyor, bugün kargoda olacak, yarın verilecek” gibi ifadelerle oyalandı, net bir teslimat tarihi verilmedi. Sonrasında ise en ufak bir bilgilendirme ya da özür olmadan 31.07.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda karşı firmaya durumun iletileceği, şikayet kaydı açıldığı söylendi fakat hiçbir çözüm üretilmedi. İkinci kez aradığımda yine sadece tutanak açıldı, karşı tarafa aktarılacağı ifade edildi ama sonuç yine değişmedi. Ne açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi telafi edecek somut bir adım atıldı.
Ticaret gibi ciddi bir konuda, böyle ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan, yaşattıkları mağduriyetle ilgili sorumluluk almalarını, müşteriyi bu kadar oyalayıp sonunda hiçbir gerekçe sunmadan iptal ettikleri için özür dilemelerini ve uygun görecekleri şekilde (örneğin hediye çeki veya benzeri bir jestle) mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum. Saydam Banyo Marla 60X30 cm altüst Banyo Dolabı takımsipariş no:440 626 000 1
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
