to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Ürünün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Taşıma Firmalarının Yetersizliği
Bir Hepsiburada vakası daha yaşamaktayım. Roborock Saros Z70 ürününü 14 gün deneyebilirsiniz diyerek sattılar. İade için talep oluşturdum ama sürekli iptal ediyorlar. Süreç devam ediyor. Deseler de pek güvenilir bulmuyorum. Bu söyleyişleri. Evde hapis ikisi Hepsijet olmak üzere üç keredir beklemeye devam ediyorum. Hayır işin komiği getirirken getirmişti alırken iptal edip duruyorlar. İlkinin iptal sebebi bu ürün büyük demişler. Sonra Hepsijet'in extra large hizmeti devreye girdi. Sonra o da ben almıyorum demiş. Bu bana bile extra large demiş sanırım bu Hepsijet'in extra large olayı yeterince büyük değilmiş anlaşılan. Neyse şimdi Horoz Lojistik gelecek. Sanırım ay üssü alfa satın almışız haberimiz yok. Hadi hayırlısı. İade peşinde uğraşıyoruz. Aman ne olur ne olursa olsun Trendyol'dan şaşmayın.
Her şeye rağmen desteğim yine "Şikayetvar"
Teşekkür ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Horoz Lojistik kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ile yıldızımız nedense bir türlü barışmıyor. Ön yargılı değilim ama hala her şeyin bu kadar olumsuz gitmesi de düşündürüyor. Her yeni şans verdiğimde bir sorun yaşamaya devam ediyorum. Daha bu sabah Hepsiburada'dan arandım. Artık Şikayetvar'a yazımdan dolayı mı Hepsiburada platformuna yazdıklarımdan dolayı mı bilmiyorum müşteri hizmetlerinden bir Hanım aradı. Yahu bu kadar mı ters olur beni üç kere aramasına rağmen yarısından fazlası yarım saniyede bir kesintiye uğrayan bir görüşmede tabi ki birbirimizi anlamadık yani onun beni duyup duymadığını bile anlayamadım. Hepsiburada konusunda belki bir gün şeytanın bacağını kırar mutlu bir müşteri olurum diyorum ama sanırım o gün bugün değil. Gerçekten çözüm arayan biriyim dert peşinde koşmuyorum. Mümkünse öğrenmek isterim tekrar arayacak mı müşteri hizmetleri düzgün bir hattan. Saygılarımla, müzmin mutsuz müşteri Hakan Uçak Not: Çok memnun olduğum Şikayetvar platformu her şey için teşekkürler iyi ki varsınız. Bazen bizi kimseler dinlemese de siz dinlediniz çözüm getirdiniz.
