to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan 601608167 sipariş numarası ile 27 Kasım 2023 tarihinde 5950 TL karşılığında sobo akvaryum dış filtre SF-2200F+uv ışık 22w isimli ürünü aldım. Parçası bozuldu. Firma ile iletişime geçtim. Biz sadece satıcıyız diyor. Ana firma elimde yedek parça yok diyor. Asıl önemlisi Hepsiburada üzerinden bana fatura iletildi. Fakat hepsi buradayı yedek parça desteği vermek zorunda olan firma için aradığımda bana "bu ürünün garantisi yok" dedi. ( arama 23.09.2025 SAAT:16:24'DE yapıldı ve tam 10 dakika sürdü.) kayıtlar dinlensin. Bende "sıfır aldığım bir ürünü Hepsiburada garantisiz nasıl satar "diye sordum. Bana verilen cevap sadece "satıcı firma ile iletişime geçtik. Garantisi i yok dedi. Ana firma ile görüşün" deyip firma linki gönderiyorlar. Ben Hepsiburada güvencesi ile alacak olmasam zaten firmadan alırdım. Ürün sıfır faturamda var. Bu ürün nasıl garantisiz oluyor? Buna karar veren kişi ya da kurum kanunların üstünde mi?
Normalde Hepsiburada satıcıları sisteme ürün yüklerken sıfır ürünlerde garanti süresi yazar. Yazmazsa bir sonraki aşamaya ilerleyemez. Ürün satışa açılmaz. Bu platformdan ve Hepsiburada üzerinden kopyala yapıştır cevaplar verip duruyorlar. Ben ürünümü alalı henüz 2 sene olmadı. Benim zaten Hepsiburada ne kadar garantisi yok dese de kanunen 2 sene garanti hakkım var. Ve bana yedek parça temininde yardımcı olmaları gerekiyor. Burada tamamen yasal olmayan bir süreç var. Ve Belli ki Hepsiburada satıcıları koruyor. Bende hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Hepsiburada sıfır alınmış bir ürünün garantisiz satılmasına nasıl izin verebiliyor. Bu ürün şu an 10.531,99 TL. Açtığım taleplerde ben kapanmadı dediğim halde sorunum çözüldü teşekkürler ibaresi ile kapanıyor. Biz bu paraları yoldan toplamıyoruz.
Hepsiburada.com sitesinden 26 Kasım 2023 tarihinde 361 128 519 sipariş numarası ile 3 renkli ledli avize aldım. Ürünü aldığımda 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Ürünümü renginin birinin yanmaması sebebi ile onarımı için talepte bulundum. 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerindeki taleplerim olumsuz son...
23 Mart 2023 tarihinde Zwilling marka tencereyi Okmanev adlı satıcıdan aldık (#5774***14 sipariş numarası). Bu ay tencerede yaşanan problem nedeniyle garantiye göndermek istedik. Hepsiburada arayüzünden faturayı indirmek istediğimizde faturanın hiç yüklenmediğini gördük. Fatura talebi oluşturduk. 4 ...
Hepsiburada 6 ay garantisi olan ürünü 24 ay garanti var diye yanıltıp ve hiçbir işlem yapmıyor. 2022 temmuz ayında aldık ancak bu sene kullanabildik. 4 5 Kez falan ancak kullandık kilidi kırıldı. Garantisi var diye iletişim kurmaya çalışıyorum. Satıcı Hepsiburada'dan ayrılmış. Hepsiburada eğer ki bu...
Hepsiburada üzerinden 23 Kasım tarihinde 416867606 numaralı siparişimi verdim. Satıcı Hepsiburada'nın platformunun kuralları gereği yasak olmasına rağmen telefonum üzerinden bana ulaştı. Hepsiburada'yı dışarıda bırakırsam daha ucuz fiyata verebileceğini söyledi. Bende Hepsiburada'ya güvendiğim için ...
28 Haziran 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fsbilgisayar satıcılı olarak sipariş verdim ve ürün 30 Haziran 2022 tarihinde adresime ulaştı. Aradan neredeyse 2 yıl geçti. Garanti sürem hâlâ dolmamışken, 16 Haziran 2024 tarihinde ürünüm bozuldu. Bayramdan dolayı 18 Haziran 2024 gününü bekledikten s...
Yorumlar