to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Philips Azur 8000 Ütüde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve 30 Gün Çözülmeyen Değişim
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Azur 8000 buharlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütüde su akıtma problemi olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olması sebebiyle değişim talebinde bulundum. İlk ürün değiştirildi ancak gelen ikinci üründe de aynı şekilde su akıtma sorunu yaşadım ve tekrar değişim talebi açtım.
İkinci değişim talebim üzerinden 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Süreç boyunca defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece işlemin “sürecinde” olduğu bilgisi verildi ve yasal süre geçmiş olmasına rağmen bir çözüm sunulmadı.
Philips Azur 8000 buharlı ütü için yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 408 151 840 4’tür. Kusurlu çıkan ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma ivedilikle birebir sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 964773890 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
