to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Arızalı Ürün İçin İade Süreci Başlatılmıyor
Hepsiburada’dan 3 Kasım’da satın aldığım ve 5 Kasım’da teslim edilen Kiwi KSI 6450 Portatif Buharlı Kırışık Giderici Dikey Ütü 1200W - Pembe ürünü, buhar verme kısmında tutukluk yaptığı için doğru düzgün kullanamıyorum. Üründe daha en başından beri bu sorunla karşılaşıyorum.
Ürünün garanti belgesinde yer alan servis numaralarını aramama rağmen servise hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde, satıcının kendileri olmadığı gerekçesiyle sadece “servisle iletişime geçin” denilerek konuya müdahil olmadılar ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Hepsiburada’nın kendi platformunda satış yapan bir firmayla ilgili yaşanan bu sorunda hiçbir sorumluluk almaması, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaklaşık 6 haftadır sorun yaşayan ve servisine dahi ulaşamayan bir tüketici olarak, bu süreçte kullanamadığım bu ürün için iade talep ediyorum. Satıcı kim olursa olsun, Hepsiburada üzerinden aldığım bu bozuk ürünle ilgili iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuna Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512346293 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
