to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Hepsiburada üzerinden 449 005 507 9 numaralı siparişimle aldığım Homend Jetsteam 1174h Otomatik Sıcaklık Ayarlı Buhar Kazanlı Ütü, kısa bir süre sonra kazanından su akıtmaya başladı. Ürünü Denizli’deki yetkili servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar servise gönderdiğimde ise ürün için “iade edilebilir” raporu verildi.
Bu rapor doğrultusunda ürünü satın aldığım satıcıya geri gönderdim. Ancak 16 Ağustos’tan bu yana iade talebim onaylanmadı ve ödediğim 6.449 TL tarafıma geri ödenmedi. Hem Hepsiburada hem de Homend müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iki taraf da birbirini adres gösteriyor ve kimse yardımcı olmuyor. Sürecin sadece beklemede olduğunu, müdahale edilemediğini söylüyorlar.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 23.300 TL ödeyerek Philips psg9050 model ütü satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda su akıtmaya başladı ve üçüncü kullanımda da aynı sorun devam etti. İade talebinde bulunduğumda, iade süresinin 14 gün olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve Philips’...
Hepsiburada üzerinden 478 042 587 4 sipariş numarasıyla toplamda 4 adet 12 BTU ve 5 adet 18 BTU Hexel marka klima siparişi verdim. Ürünleri iade etmek istediğimde, satıcı iade talebini açar açmaz beni arayarak “Ürünü gönderirsen iade kabul etmem, sana geri yollarım” dedi. Buna rağmen iade işlemini b...
4 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10.000₺ ödeyerek Tefal GV9230 buharlı ütü siparişi verdim. Ancak tarafıma ürün yerine 10 paket çamaşır suyu teslim edildi. Hatalı ürün elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat kendi içsel süreçlerinden dolayı 8 gün geçmesine rağme...
Hepsiburada üzerinden Şubat ayında 1099 TL'ye Loobex hava nemlendirici buhar makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde çalışmadı ve 8 Ağustos Cuma günü garanti kapsamında kargoya teslim ettim. Ürün tamir edilemediği için tarafıma yalnızca para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak, ...
Hepsiburada.com üzerinden buharlı ütü aldım. Bir sorun nedeniyle Tefal yetkili servisine başvurdum. İlgili servis, ürünün seri numarasının üzerinde olmaması nedeniyle garanti kapsamında işlem yapamayacağını belirtti. Buna istinaden Hepsiburada.com üzerinden talep oluşturup mağduriyetimin giderilmesi...
Homend 
Yorumlar