to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Yeni Laptopta Ekran Işığı Sızması Ve Değişim Talebine Cevap Bekleniyor
Casper Excalibur G920 5070Ti i9-14900HX 64 GB RAM 2 TB SSD + 2 TB SSD model laptopu Hepsiburada üzerinden 22 Aralık 2025 Perşembe günü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştıktan sonra ilk kurulumu yapmak için açtığımda, ekranın sol üst köşesinde normal olarak kabul edilemeyecek düzeyde belirgin bir ışık sızması olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir üründe böyle bir ekran problemi yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürün için 27 Aralık Cumartesi günü değişim talebi oluşturdum; cihazın birebir sıfır yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü internet üzerinden almayı düşünen kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına, kargo tesliminden sonra mutlaka cihazı açarak ekran dahil tüm kontrolleri dikkatlice yapmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yeni, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yapmış olduğum şikayet incelenerek ürünün değişimi onaylanmıştır. Casper Excalibur’a teşekkürler
Merhaba yapmış olduğum şikayet incelenerek cihaz değişimi onaylandı. Casper Excalibur  çalışanlarına teşekkürler
