Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada'dan Aldığım Yeni Laptopta Ekran Işığı Sızması Ve Değişim Talebine Cevap Bekleniyor

ID:34690327

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Aldığım Yeni Laptopta Ekran Işığı Sızması Ve Değişim Talebine Cevap Bekleniyor

Hüseyin

Hepsiburada

28 Aralık 2025 16:40

624

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba yapmış olduğum şikayet incelenerek cihaz değişimi onaylandı. Casper Excalibur çalışanlarına teşekkürler”

Casper Excalibur G920 5070Ti i9-14900HX 64 GB RAM 2 TB SSD + 2 TB SSD model laptopu Hepsiburada üzerinden 22 Aralık 2025 Perşembe günü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştıktan sonra ilk kurulumu yapmak için açtığımda, ekranın sol üst köşesinde normal olarak kabul edilemeyecek düzeyde belirgin bir ışık sızması olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir üründe böyle bir ekran problemi yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürün için 27 Aralık Cumartesi günü değişim talebi oluşturdum; cihazın birebir sıfır yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü internet üzerinden almayı düşünen kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına, kargo tesliminden sonra mutlaka cihazı açarak ekran dahil tüm kontrolleri dikkatlice yapmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yeni, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini bekliyorum.

hepsiburadadan-aldigim-yeni-laptopta-ekran-isigi-sizmasi-ve-degisim-talebine-cevap-bekleniyor-1.jpg

Casper Nirvana

Hepsiburada

28 Aralık 2025 16:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Aralık 2025 09:27

Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin

03 Ocak 18:13

Yapmış olduğum şikayet incelenerek ürünün değişimi onaylanmıştır. Casper Excalibur’a teşekkürler

Hüseyin

03 Ocak 18:13

Merhaba yapmış olduğum şikayet incelenerek cihaz değişimi onaylandı. Casper Excalibur çalışanlarına teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Değişim Süreci Mağduriyeti

Arman

Hepsiburada

01 Nisan 2025 16:07

657

Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından 23.02.2025 tarihinde aldığım MSI marka Gaming laptopu kusurlu olduğu gerekçesiyle yeni ürünle değiştirme talebiyle geri yolladım. Değişim talebim 13.03.25 tarihinde onaylandı ve en geç 2 iş günü içerisinde yeni ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra 2...

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Değişim Süreci Mağduriyeti

Arızalı Laptop İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Barış

Hepsiburada

12 Kasım 2025 15:58

510

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Casper Nirvana X600 model bir laptop satın aldım. Sipariş numaram: 435 249 051 3. Ürün elime ulaştığında ekranında hiçbir şekilde görüntü gelmiyordu, yani ürünü hiç kullanamadım. Teslimat adresim Bursa Yenişehir’dir. Ürünün arızalı çıkması üzerine hemen...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Fiyat Hakkım Yok Sayıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Ahmet

Hepsiburada

13 Kasım 2025 18:36

856

"Adil bir çözüm için teşekkürler"

İndirimli Fiyat Hakkım Yok Sayıldı, Mağduriyetim Giderilsin

indirimli-fiyat-hakkim-yok-sayildi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

2 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Bilgisayar İçin Değişim Talebim Stok Gerekçesiyle Reddedildi, Yasal Haklarım Kısıtlanıyor

Mustafa

Hepsiburada

22 Aralık 2025 18:37

754

Hepsiburada üzerinden 14.12.2025 tarihinde verdiğim ve 17.12.2025 tarihinde teslim aldığım Casper Excalibur g870 model bilgisayarın kamerası arızalı çıktı. Kamera çoğu zaman hiç açılmıyor, açıldığında ise donup kalıyor ve düzgün görüntü vermiyor. Ürün daha 5 günlük olmasına rağmen ilk günden beri ay...

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Sorunlu Asus Laptoplar ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bilal

Hepsiburada

09 Ekim 2024 11:39

2.454

22 Ağustos 2024 tarihinde Asus tuf Gaming A15 FA507NU-LP030 model bir bilgisayar aldım. Ancak, cihazda belirgin bir ışık sızması sorunu vardı. Çok rahatsız edici olduğu için iade ettim. Aynı model bilgisayarı bu sefer 11 Eylül'de Hepsiburada'dan, kendi satıcısından tekrar satın aldım. Fakat ürün eli...