Hepsiburada'dan Aldığım İphone Hem Geç Geldi Hem Arızalı Çıktı, Çözüm Yok!

14 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 aldım. Cihaz, 15 Temmuz'da gelecekti ve ilk sorun burada başladı: 2 gün gecikme ile 17 Temmuz'da geldi. Telefon geldikten sonra kutusundan çıkardım ve arka üst kamerasında toz olduğunu fark ettim. Yetkili servisten de rapor aldım ve telefonu Hepsiburada'ya Hepsijet ile gönderdim; 4 günde ulaştı. Bugün cihaz ellerine geçti ve incelemeye aldılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana salı gününe kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak cihazı göndermeden önce konuştuğumda, ellerine ulaştıktan sonra 1 gün içinde sonuçlanacağı söylenmişti. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yapıyoruz ve sonuç ortada; kimse doğru düzgün bir çözüm bulmuyor. Ben değişim istediğim halde talepler iade olarak açılıyor, değişim olarak belirtilmiyor. Değişim olduğunu belirtmek için bile birçok müşteri danışmanı ile görüştüm. Gerçekten utanç verici bir durum, yoruldum. Kaç gündür bununla uğraşıyorum. Artık Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmadan önce 100 defa düşüneceğim ve eğer cihazın en kısa zamanda değişimi sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.