Hepsiburada'dan Aldığım Google Play Kartı Mağduriyeti.

Sinan · 2024-08-17T23:46:37+03:00

Ben bugün Hepsiburada üstünden Google Play hediye kartı aldım. 500 TL'lik. Ancak böyle bekleyeceğimi bilmiyordum. Bilseydim marketten gidip alırdım. Müşteri hizmetlerini arayıp talep bile oluşturdum. Ama ne kod geldi, ne dönüş yapıldı. Satıcı herhangi bir firmada değil üstelik. Hepsiburada'nın kendi sattığı bir ürün. Ben, şu anda tek e ticaret sitesi olarak Hepsiburada'yı kullanıyorum. Normalde gerçekten kaliteli ve müşterinin yanında olduğu için Hepsiburada'yı kullanıyorum. Geçmiş alışverişlerime bakarsanız, ne denli düzenli alışveriş yaptığımı görebilirsiniz. Ancak bugünkü olan olay, Google Play kodunu Hepsiburada'dan aldığıma pişman ettirdi. Çünkü, kullandığım farklı bir uygulamada indirim yapıldı. 850 TL'lik ürün 450 TL'ye düştüğü için kodu almıştım. Ona istinaden bu kodu alacaktım. Ama Hepsiburada'nın kodu göndermemesi sayesinde, indirimi de kaçırdım.. Şimdi kod gelse bile ilave 400 TL daha ödemem gerekecek. Gerçekten ilginiz için teşekkür ederim. Bu saatten sonra, sizden bu tarz ürünleri alıp almayacağım konusunda da açıkçası kararsız kaldım. İyi çalışmalar dilerim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sinan

Paramı iade edin. Kod filan istemiyorum sizden. Kendi hattımdan karşıladım Google Play ücretini. Yapamıyoruz filanda demeyin. Aslında parası umurumda değil. Sadece bu şekilde vurdumduymazlık yapılması beni sinir ediyor. O kadar alışveriş yaptım. O kadar çevreye tavsiye ettim. Belkide farklı firmaları düşünmeye başlama vaktim gelmiştir.

Hepsiburada

Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 801571656 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sinan

17 ağustosta verdiğim fiziksel ürünler bile bugün teslim edilecek. Ama Dijital ürünün durumu hâlâ belirsiz. Siparişi vereli 2 gün oldu. Bu kadar vurdum duymazlık olmaz ki ya. Destek talebi 18 inde ilgileneceğini yazmış. Görende çok büyük bir şey yapacağını zanneder. Ama ayın 19u oldu, ne arayan var ne desteğe dönüş yapan. Alt tarafı bir kod ya. Destek sistemi yardımcı olmak isteseydi, ayın 18inde ben yardımcı olacağım demek yerine benim sorunumu çözerdi. Hadi ilgilenmiyorsunuz, hadi umursamıyorsunuz. Bari otomatik cevap vermeyin. Bari bir nebze ilgilendiğinizi hissedelim. Ama ondanda umudum yok. Kod filan istemiyorum. Ücret iadesi yapın. Yapamayız, edemeyiz gibi cümleler kuracaksanız da doğrudan yapmıyoruz. Satın alımdan sonra müşterimizin arkasında değiliz. Mağduriyeti bizim için önemli değil diye söyleyin. Vallahi tek bir cümle kurmayacağım. Ama yeter ki bir şey söyleyin.

Sinan

Ayrıca benim uygulama üzerindeki talebime yanıt veren kişidende şikayetçiyim. Alt tarafı basit bir kodu çözemeyen birisi, daha farklı bir konu hakkında bilgi açılsa, onu da 1 hafta bekleteceğini düşünüyorum. Neyse, böyle devam edin siz.