Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Aşırı Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’te uydu ve beın paketimi kullanıyordum. Birkaç gün önce hiçbir şekilde beni aramadan, SMS göndermeden veya onayımı almadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Üstelik bu yenileme, önceki faturamın yaklaşık 2 katı tutarında bir tarifeyle yapılmış.

Bu durumu fark edince bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bu şekilde, haberim ve onayım olmadan yenilenen üyeliğin iptalini istedim. Buna rağmen, daha sadece birkaç günlük yenilenmiş üyelik için ve bu ay hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen benden yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep ediyorlar.

Onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Onay vermediğim, bilgilendirilmediğim bir tarife üzerinden hem fatura tutarımın 2 katına çıkarılmasını hem de bu durum düzeltilmek istendiğinde yüksek cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.