to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi
23.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaman teknoloji ithalat ihracat pazarlama sanayi ticaret limited şirketi satıcısından O-Kam solar kamera siparişi verdim. 409 497 933 6 numaralı siparişim 24.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi ancak kutudan benim sipariş ettiğim ürün yerine v380 Pro isimli bambaşka bir ürün çıktı. Ürün için kargo dahil toplam 2.826 TL ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcının ilan üzerinde yer alan 0546*****15 numaralı telefonunu aradım, hat kapalı olduğu için satıcıya da ulaşamıyorum. Yanlış gönderilen ürünü iade için geri gönderdim ancak bu süreçte kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu nedenle Hepsiburada genel müdürlük tarafından aranmak, hem para iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını hem de bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir satıcının platformda sorunsuzca satış yapmaya devam etmemesi için konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcıya soru soruyorum adamlar cevaplamıyor bile
Merhaba Haydar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 251708661 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa süre dediğiniz ne zaman dünden beri kimse aramadı bilgi verilmiyor satıcı vatandaşı yanıltıyor siz buna göz yumuyorsunuz acilen genel müdürlük tarafından aranmak istiyorum
24 saate yakın bir süre oldu ancak kimse iletişime geçmiyor Hepsiburada tarafından dolandırıldı genel müdürlük tarafından aranmak istiyorum
24 saati geçkin süredir yetkili araması bekliyorum ama geri dönüş yapılmıyor paramız gitti Hepsiburada yardımcı olmuyor
İade satıcıya ulaşmasına rağmen ücret iadesi yapılmıyor siz yanıltıcısınız
Ücret iadesi yapıldı diye yalan söylüyorlar ücret iadesi yapılmadı yetkili kişiler tarafından aranmak istiyorum
