to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşlemi Sorunları Mağduriyet Yarattı
28 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 300 ma yangına karşı kaçak akım rölesi siparişi verdim. Ancak tarafıma bunun yerine 30 ma insan koruma rölesi gönderildi. Bu ürünün takılabilmesi için enerjinin kesilmesi gerektiğinden konunun aciliyetini özellikle belirttim ve hemen değişim talebinde bulundum.
Değişim için yaklaşık 5 gün bekledikten sonra ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle ürün bedelini talep etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak ben ürünü geri gönderdiğim için uygulama menüsünde bu seçeneği kullanabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sistem arızası gibi gerekçelerle oyalandım, zorla kayıt açtırabildim ve şimdi de bunun sonucunu beklemek zorundayım.
Basit bir ürünü bile sorunsuz şekilde iade edememiş olmak ve bu kadar uğraştırılmış olmak beni mağdur etti. Yanlış gönderilen ürünün 1.690 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Göktuğ Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-440858688394235 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
