to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Kesilen E-Faturanın Düzeltilememesi
Hepsiburada üzerinden Artema musluk olarak tercih ettiğim Artema Maestro a42146 Pul-Out Eviye Bataryası siparişime ait e-fatura hatalı düzenlendi. Fatura 29.07.2026 tarihli olup toplam tutar 6.190,00 TL’dir. Faturada isim ve adres bilgileri yanlış yazılmış durumda.
Faturanın V***** K**** adına, vergi numarası 449*****968 olacak şekilde ve "Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sok. Perpa tic. Merkezi b Blok Kat 13 No:2427 Şişli / İstanbul" adresiyle kesilmesi gerekirken, mevcut faturada isim kısmı “B**** Y**** K****” olarak görünmektedir.
01.08.2026 tarihinde bu hatayı fark ettim ve Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak faturanın doğru isim ve adres bilgileriyle yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak talebime rağmen şimdiye kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.
Faturamın, yukarıda belirttiğim şekilde doğru isim ve vergi numarası ile, doğru adrese düzenlenerek yeniden oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
