to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Hatası
Hepsiburada’da bu sabah saat 07.48 civarında bir parfüm için ciddi şekilde yanıltıcı bir fiyatla karşılaştım. Ürünü incelediğimde, normal fiyatının yaklaşık iki katı üzerinden sözde indirim yapılmış gibi gösteriliyordu. Ayrıca ürünü sepete eklediğim anda fiyat yükseldi ve ekranda gördüğüm fiyat geçerli olmadı.
Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de yanıltıcı bir indirim algısı oluşturuyor. Her ne kadar sipariş oluşturmadığım için bir sipariş numaram olmasa da, yaşanan bu fiyatlama hatasının sistem üzerinden kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ekran görüntüsündeki standart cevabın dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan, ürünü gördüğüm ilk fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu şekilde yanıltıcı indirim ve fiyat gösterimlerinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berivan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tabi ki de herhangi bir müdahale şanslarının olmadığını ilettiler, sanayi Bakanlığına iletip ceza yediklerinde müşteri memnuniyetini anlayacaktırlar.
