Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Hepsiburada’da Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Hatası

ID:34961645

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Hatası

Berivan

Hepsiburada

23 Ocak 08:49

284

Hepsiburada’da bu sabah saat 07.48 civarında bir parfüm için ciddi şekilde yanıltıcı bir fiyatla karşılaştım. Ürünü incelediğimde, normal fiyatının yaklaşık iki katı üzerinden sözde indirim yapılmış gibi gösteriliyordu. Ayrıca ürünü sepete eklediğim anda fiyat yükseldi ve ekranda gördüğüm fiyat geçerli olmadı.

Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de yanıltıcı bir indirim algısı oluşturuyor. Her ne kadar sipariş oluşturmadığım için bir sipariş numaram olmasa da, yaşanan bu fiyatlama hatasının sistem üzerinden kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ekran görüntüsündeki standart cevabın dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada’dan, ürünü gördüğüm ilk fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu şekilde yanıltıcı indirim ve fiyat gösterimlerinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-yaniltici-indirim-ve-fiyat-hatasi-3.jpg

hepsiburadada-yaniltici-indirim-ve-fiyat-hatasi-2.jpg

hepsiburadada-yaniltici-indirim-ve-fiyat-hatasi-1.jpg

Destekleyenler

Ecem

1 Destek

Hepsiburada

23 Ocak 08:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Ocak 10:12

Merhaba Berivan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Berivan

26 Ocak 10:29

Tabi ki de herhangi bir müdahale şanslarının olmadığını ilettiler, sanayi Bakanlığına iletip ceza yediklerinde müşteri memnuniyetini anlayacaktırlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sepetteki Ürüne Kısa Sürede Yüksek Zam Şaşkınlığı

Eda

Hepsiburada

27 Kasım 2025 13:31

178

Bugün Hepsiburada’da North Face montunu sepetime ekledikten sonra, yaklaşık 10.30 ile 13.00 saatleri arasında ürünün fiyatına 2 saat içinde 1000 TL zam yapıldığını gördüm. Aynı ürün, kısa süre önce çok daha düşük bir fiyattayken, sepette beklerken bu kadar yüksek bir artış olması beni hem şaşırttı h...

sepetteki-urune-kisa-surede-yuksek-zam-saskinligi-2.jpg

sepetteki-urune-kisa-surede-yuksek-zam-saskinligi-1.jpg

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Farklılığı Şikayeti

Ramazan

Hepsiburada

28 Kasım 2025 16:33

365

"Sorunumu çözdüler."

hepsiburadada-yaniltici-indirim-ve-fiyat-farkliligi-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'da Sepet Ve Görsel Fiyatları Arasındaki Fark Mağduriyet Yaratıyor

Gülçin

Hepsiburada

17 Ekim 2025 12:16

226

Hepsiburada’dan giyim kategorisinde beğendiğim ürünleri sepetime eklerken, ürünlerin görselde belirtilen fiyatlarıyla sepete eklenince çıkan fiyatlar arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bugün yaşadığım bu durumda yaklaşık 500 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Daha önce de benzer bir sorunla kar...

hepsiburadada-sepet-ve-gorsel-fiyatlari-arasindaki-fark-magduriyet-yaratiyor-5.jpg

hepsiburadada-sepet-ve-gorsel-fiyatlari-arasindaki-fark-magduriyet-yaratiyor-4.jpg

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

Nurettin

Hepsiburada

18 Ocak 11:24

1.155

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

6 Destek

Hepsiburada Kuponlu Siparişim Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi

Sonqul

Hepsiburada

21 Ocak 17:43

127

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde, sistem tarafından tanımlı bir kuponu kullanarak giyilebilir teknoloji ürünleri ve temizlik malzemelerinden oluşan, yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile alınmasına rağmen, aynı gün siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle tek...