to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Xiaomi Cep Telefonu Satın Alımında Haksız Hizmet Bedeli Ücreti
Hepsiburada üzerinden 24 Eylül 2025 tarihinde 4467494856 numaralı siparişle Xiaomi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Ürünü 15.999 TL’ye aldım, ödemeyi de 6.000 TL’sini tek seferde, kalan tutarı ise 6 taksit olacak şekilde peşin fiyatına olacak biçimde kullandım.
Bugün, 21 Mart 2026 tarihinde, siparişlerimi kontrol ederken aynı ürünü tekrar görmek istedim ve fiyatın yaklaşık 18.500 TL olduğunu fark ettim. Detaylara baktığımda, benim siparişimde de yaklaşık 2.500 TL civarında “Hepsiburada hizmet bedeli” adı altında ekstra bir ücret eklendiğini gördüm. Neden böyle bir ek ücret ödediğimi anlamıyorum ve kendimi açıkçası mağdur hissediyorum.
Ben bu ek 2.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hizmet bedeli adı altında bu şekilde ekstra ücretlendirme yapılmasını haksız buluyor ve incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
