to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da TV Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza Bulunamama
Hepsiburada üzerinden 21 Ağustos tarihinde Samsung 65Q7FA 65” 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV siparişi verdim. Sipariş numaram 4505836955, ürün bedeli 25.990 TL ve teslimat adresi Şanlıurfa Karaköprü’dür. Sipariş detaylarına girdiğimde ürünün tahmini kargoya veriliş tarihinin 24 Ağustos Pazartesi olarak göründüğünü fark ettim.
Bugün 27 Ağustos olmasına rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için satıcı mağazanın üzerine tıkladığımda “Herşeyyolunda” isimli mağaza için “mağaza bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım, bu durum da beni daha fazla endişelendirdi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar tatmin edici ve net bir açıklama alamadım.
Ürünümün kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum, tek isteğim satın almış olduğum televizyonun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Hem siparişim hem de satıcı mağaza durumu hakkında ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede iletişime geçmenizi bekliyorum çünkü sizin güvencenizle alışveriş yaptığımızı düşünüyorum şimdiden teşekkürler
Merhaba Nazlı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-733446335346174 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz tatmin edici bir cevap alamadım ve mağduriyetim giderilmedi hala cevapsızım ve sitenizdeki satıcıya ulaşamıyorum bu konuyu mahkeme taşımak zorunda kalmak istemiyorum lütfen gerekeni yapınız
