to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Vantilatör Ve İptal Edilemeyen Sipariş
7 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Koçtaş satıcısından 1.424 TL bedelle 110w Metal Yer Tipi Vantilatör satın aldım. Ürün ertesi gün Kolay Gelsin kargo firması ile dağıtıma çıktığı halde adresimin dağıtım ağı dışında olduğu bilgisi verildi ve kargonun nerede olduğu, akıbeti konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamadım.
Ürün bana hiç ulaşmadığı için, gelmeden iade talebinde bulundum ancak Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş iptali yapamayacağım, iadeyi yalnızca ürün 19 Ağustos’ta teslim edildiğinde gerçekleştirebileceğim söylendi. Hava çok sıcak olduğu için acil ihtiyaç olarak aldığım bir ürünü 12 gün sonra teslim edecek olmaları ve bu süreçte iptal talebimin sistem gerekçesiyle reddedilmesi beni mağdur etti.
Hepsiburada canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle yazıştığımda da uygulamanın bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ne ürün elime ulaşıyor ne de zamanında iptal ederek ücret iadesi alabiliyorum.
Ürünün hemen iptal edilerek 1.424 TL ücretimin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca kargo ve teslimat süreçlerindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
