to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Telefon Eksik Gönderildi Ve İade Süreci Duraksıyor
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kirpi Elektronik mağazasından Redmi Note 14 Pro 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Ancak paket elime ulaştığında telefon yerine sadece şarj adaptörü gönderildi. Bunun üzerine 19 Şubat’ta iade sürecini başlattım ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim.
Bugün 27 Şubat olmasına rağmen Hepsijet, kargoyu satıcıya ulaştıramadı. İlk teslim girişiminde firmanın telefonu açmadığı bilgisi verildi, sonrasında ise kargomun nerede olduğu ve akıbetinin ne olduğu net olarak açıklanmadı. Her gün Hepsiburada ve ilgili birimleri arayıp aciliyet bildirmeme rağmen, her seferinde “Gün içinde size dönüş yapacağız, sizi mağdur etmeyeceğiz” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
14 Şubat’tan bu yana telefonsuz kaldım, kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum ve uzun yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım, hatta Premium üyeliğim bulunan bir platformun beni bu şekilde hayal kırıklığına uğratması beni son derece üzdü. Talep numaram 5868***64, alışveriş kredisi ile 14.750 TL ödeme yaptım.
Hem kargomun ve iade sürecimin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını hem de ödediğim 14.750 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık karşıma net bir muhatap çıkmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaçıncıya talep oluşturuyorum belli değil hiçbir gelişme yok lütfen tarafıma bu kez çözümle dönüş yapılsın "biz inceleyip size dönüş yapacağız " Lafından bıktım
Merhaba Rüzgar Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511565744 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sorunumu çözdü para iadesini yaptı bayağı uğraştırdı bizi fakat en azından sonuç olumlu olması beni mutlu etti teşekkür ederim Hepsiburada 12 günde çözemediğiniz sorunu burada 1 kaç saatte çözdüğünüz için🙏🙏
