to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tekrar Tekrarlanan Kargo Sorunu Ve İade Süreci
Hepsiburada üzerinden 16.11.2024 tarihinde aynı firmadan 2 adet ürün sipariş verdim. Biri 18.11.2024 ' te teslim edilirken diğeri günlerce GOP aktarım merkezinde bekletildi. İletişime geçip akıbetini sorduğumda lojistik aksaklık denilerek para iadesi yapılacağı söylendi. Anlamakta zorlanıyorum. Satıcı firma 2 ürünü teslim etmiş sen GOP a kadar getirmişsin hangi lojistik aksaklık birini teslimata verirken diğerini depoda bekletmeye sebep oluyor? İşi becerememenin adı ne zamandan beri aksaklık oldu? Üstelik bu durumun aynısını 2022 yılında da yaşadım ve o zamanda günlerce sipariş GOP aktarım merkezinde bekletildi. Yıllardır Hepsiburada' yı bu yüzden tercih etmem. Bir kere daha denedim yine sonuç aynı yıllardır bir şey değişmemiş. Kargo işini yapamıyorsanız kapatın yapmayın. Neden benim paramı alıp günlerce bekletip sonra iade ediyoruz. İşte muamelesi yapıyorsunuz? Ne firmada ne de kargolarında sizinle ilgilenen de olmuyor. Müşteri temsilcisi ile muhatap oluyorsunuz. Onların da dünyadan haberi yok. Hepsiburada benim için tamamen bitmiştir. İndirim yapıyor gibi gösterip ürünü teslim etmeden günlerce kestikleri fatura ile bekletiyorlar (! ). Üzgünüm baştan sona fiyaskosun Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sıla Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 539331480 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
27 Kasım'da Ürünleriniz kargo firmasında yaşanan operasyonel bir nedenden dolayı teslim edilememiştir. Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz diye verdiğiniz cevap tatmin edici olsaydı 28 Kasım'da buradan şikayet oluşturmazdım zaten. 2 Aralıkta cevap verdik diyerek 27 Kasıma yönlendiriyorsunuz. Ülkede tek akıllı sizsiniz zaten! O operasyonel aksaklık şirket politikanıza dönüşmüş durumda. Bana 2 ayrı zamanda neden parasını ödediğim ürünlere günlerce Hepsijet deposunda el konulduğunu açıklamak zorundasınız. Parasını iade ettik açıklamasını kabul etmiyorum. İlk günden iade etseydiniz ben irtibata geçmesem umurunuzda değildi hem ürünüme hem parama günlerce el koymuş oldunuz.
