to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Dediğine Rağmen Ürün Yüksek Fiyatla Satılıyor Ve Sipariş İptal Edildi
1 Eylül 2026 sabah saatlerinde Hepsiburada üzerinden aykoç Beko bayisinden Beko cmx 10120 s 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ödememi gerçekleştirip siparişi tamamladıktan sonra aynı gün akşam saat 18.20 civarında mağaza tarafından telefonla aranarak ellerinde ürün kalmadığı ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ben bu iptali kabul etmediğimi, ürünün bana satın aldığım şartlar ve fiyattan gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün Hepsiburada üzerinde hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının da benim satın aldığım döneme göre yaklaşık 4.000 TL daha yüksek olarak listelendiğini görüyorum. Ürünün stokta olmadığı söylenmesine karşın, aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışta tutulması, ürüne zam geldiği için benim siparişimin iptal edilmek istendiği izlenimini oluşturuyor.
Siparişimin iptal edilmeden, ilk aldığım fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun Tüketici Hakları kapsamında değerlendirilmesini isteyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-278464511740825 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri memmuniyetli çözümünden dolayı siteye teşekkür ederim.
