Hepsiburada'da Satın Alınan Bulaşık Makinesinin Kurutma Sorunu Ve Uzayan İade İşlemi

Hepsiburada üzerinden Ankara Beyaz isimli satıcıdan Profilo BM6320MA d Enerji 6 programlı bulaşık makinesi sipariş ettim. Siparişimi 15 Nisan 2026 tarihinde verdim, ürün 17 Nisan’da teslim edilip kuruldu. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra ise tüm programlarda aynı sorunu yaşadım; makine bulaşıkları yıkıyor ancak yıkama bittikten sonra iç kısmı ve bulaşıklar tamamen ıslak kalıyor, hiçbir şekilde kurutma yapmıyor.

Bu nedenle 19 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kolay İade talebi oluşturdum ve ürünü 20 Nisan 2026’da kargoya teslim ettim. Ürün satıcıya 9 Mayıs’ta ulaştı. İade sürecinde en geç 3 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4870858799’dur.

Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz, beklemede kalın, size dönüş sağlayacağız” şeklinde dönüşler alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor, mağduriyetim devam ediyor. Arızalı gelen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iadesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.