to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
11.11.2026 tarihinde saat 21:15 civarında Hepsiburada üzerinden Koray Spor mağazasından kadın bot siparişi vermek istedim. Banka hareketlerimde HEPSIPAY/HEPSİPAY hep açıklamasıyla 5.582,02 TL tutarında ödeme çekildiğini görüyorum ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor.
Ödememin çekilmiş olmasına rağmen siparişler bölümünde hiçbir kayıt olmadığı için sipariş numarasına da ulaşamıyorum. Durumu fark ettikten yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla müşteri hizmetlerine bağlanabildim ne de online destekten herhangi bir yanıt alabildim. Koray Spor mağazasıyla henüz iletişime geçemedim.
Ödemem banka hareketlerimde açıkça görünürken sistemde siparişimin oluşmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada ve Koray Spor’dan, söz konusu ödemenin karşılığı olan kadın bot siparişimin sistemde oluşturulmasını ve kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de 5.582,02 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-471904447561130 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada hepsipay sayfasında ödemenin gerçekleştiği görünüyor ekran görüntüsünü gönderdim. Ödemenin alındığı sizde görünüyor bankadan da çekim yapıldı. Fakat hala sorunum devam ediyor. Ödemesini yaptığım ürün sipariş olarak görünmüyor. En hızlı şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar zor olmasa gerek benim gördüğüm ödemeyi sizinde görüyor olmanız gerek.
