to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden Dell marka bir laptop satın almak için 29 Mart 2026 tarihinde kredi kartımla taksitli ödeme yaptım. Kartımdan yaklaşık 53.000 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve sistemde sipariş numarası oluşmamış durumda.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar ne aranmadı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem param çekilmiş hem de ortada ne bir ürün, ne bir sipariş kaydı, ne de bir geri dönüş bulunması beni mağdur ediyor.
Kartımdan çekilen tutarın acilen kontrol edilerek ya siparişimin sistemde aktif hale getirilmesini ya da 53.000 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine canlı destek olarak bağlandım durumu onlara anlattım yardımcı oldular. Melih bey ve özellikle Ayla hanıma çok teşekkür ederim. Param iade oldu🙏
Merhaba Sultan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetlerine konu ile ilgilerinden nazik iletişimlerinden dolayı teşekkür ederim
