to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor
16 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Hepsiburada üzerinden, ödemesini HepsiPay ile yaptığım Einhell marka elektrikli testere siparişi verdim. Toplam 3.914 TL tutarında ve 3 taksit olacak şekilde ödemenin mobil bankacılığım üzerinden başarıyla çekildiğini gördüm. Ancak siparişimi oluşturduğum andan bu yana kargomla ilgili sistemde hiçbir bilgi görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve HepsiPay tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanım olmadı ve sorunumla ilgili net bir yanıt alamadım. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin ve kargo bilgilerimin görünmemesi beni endişelendirmektedir.
Ödemesini yaptığım Einhell elektrikli testere siparişimin sistemde görünür hâle getirilmesini, kargo bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini veya sipariş gönderilemiyorsa ödemenin aynı yöntemle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gerekli adımların atılmasını önemle rica ediyorum
