to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Yanlış Ayakkabı Numarası Gönderildi, Sorunum Hala Çözülmedi
10 Kasım 2025 tarihinde süper kasım indirimlerinden 4824419770 ve 4337321161 sipariş numaralı alışverişlerimde 37,5 sipariş verdim ama tarafıma 38 numara gönderildi yaklaşık 10 defa yanlış ürün tarafıma iletildi. Daha sonra 37 num için 9 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından 4619937497 sipariş num ayakkabı siparişimi 37 numara istememe rağmen 4 defadır yanlış numara ayakkabı tarafıma gönderilmektedir. Gerçekten şok oldum. Hepsiburada gibi bir uygulama ve satıcı da Hepsiburada olmasına rağmen bu sorunum yaklaşık 1.5 aydır çözüme ulaşmadı. Kart ekstrelerimde 10 kalem işlem var bununla ilgili artık iade mi edildi ben buna ne kadar ödedim takip bile edemiyorum. Yetkili birilerine ulaşmaya da çalıştım ama kendileri döneceklerini beyan etmelerine rağmen tarafıma ulaşmadılar. Özetle: ben iade vb bir çözüm değil sadece çok basit olan sipariş ettiğim ayakkabımın 37 numarasını istiyorum. Mağduriyetimin hemen çözülmesi ve tarafıma ulaşılmasını özenle rica ediyorum.!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Simfgenur Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ücret iadeniz bankanıza yapılmıştır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
