to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Yanıltıcı Satış Sonucu Mağduriyet Yaşadım
Google üzerinden yaptığım aramada 22 adet vana satın almak üzere Hepsiburada linki üzerinden Filiz Ticaret’in satış sayfasına yönlendirildim. Ürün sayfasında 22 adet vana için toplam 4.000 TL ödeyerek sipariş verdim; ancak elime sadece 4 adet vana ulaştı. Yani ödediğim ücret karşılığında ürünler eksik gönderildi.
Daha sonra Google üzerinden aynı linki tekrar kontrol ettiğimde, satış sayfasının kapatıldığını ve linkin Hepsiburada ana sayfasına yönlendirdiğini gördüm. Hepsiburada’yı aradığımda, sadece uygulama üzerindeki bilgilerden sorumlu olduklarını, Google’daki yönlendirme linki konusunda ise satıcı firmayı işaret ettiklerini ilettiler. Filiz Ticaret’e ulaşmaya çalıştığımda ise net bir muhatap bulamıyor, her iki taraftan da somut bir çözüm alamıyorum. Taraflar birbirini suçlarken mağdur olan ben oldum.
4000 TL ödemeyi banka kredi kartımla yaptım. 22 adet vana için ödediğim ücret karşılığında sadece 4 adet ürün gönderilmesi nedeniyle ya eksik kalan 18 adet vananın gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. 8 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum 428 741 070 2 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Google–Hepsiburada–Filiz Ticaret yönlendirmesiyle yaşanan bu yanlış ve yanıltıcı satış süreci hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysel Sümer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşteri hizmetleri aradı. Sahte ilan ve aldatmalı satış işlemi için satıcıyı (Filiz Ticaret), alıcıyı (beni) ve Google ı suçladı. Hepsiburada nın hiçbir şeyde dahili olmadığını anlatmaya çalıştı. Ben Hepsiburada ya güvenip, Hepsiburada linki üzerinden aldatıldığımı anlatmayı denedim ama nafile... Filiz Ticaret tarafından benim adıma yapılan iade talebini de ben oluşturmuştum gibi anlattı. Satış yapılan 22 adet 4000 TL ürün benim kendilerini aradığım anda satışa kapandı link Hepsiburada ana sayfasına yönlendirildi. Hemen ardından 22 adet 6000 TL olarak güncellendi ama satış yok olarak yine Hepsiburada ana sayfasına yönlendiriyor. Madem o fiyata o ürünü satmıyorsunuz aldatıcı reklamı kaldırın diyorum Google a biz müdahale edemeyiz diyor. Yapabiliyor isen Google ı sen ara düzeltilmesini iste gibi saçma sapan konuşuyorlar.
