to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı
28.10.2026 tarihinde saat 11.07’de Hepsiburada uygulaması üzerinden Cmc Tools araç kompresörü sipariş etmek istedim. Ödemem VakıfBank bankamatik kartımdan sanal pos e-ticaret işlemi olarak 2.834,66 TL tutarında çekildi, ancak işlem sonrasında siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi.
Hem ürünüm oluşturulmadı hem de şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde çekim açıkça görünmesine rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin kendilerine ulaşmadığını ve bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Bu durumda para hesabımdan çıkmış olmasına rağmen ortada ne ürün ne de iade bulunuyor.
Ödeme kaydım mevcutken bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ödemenin tespit edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
