to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kusurlu Cam Kettle İçin İade Kodu Verilmiyor Ve Servis Bilgisi Sağlanmıyor
Hepsiburada üzerinden imbamby satıcısından Heifer marka cam kettle satın aldım. Ürün aldığım günden itibaren kusurlu çıktı, bir çalışıp bir çalışmıyor. Kusurlu ürünler için 1 ay içinde iade hakkım olmasına rağmen sistemden iade kodu vermiyorlar ve mutlaka servis raporu alınması gerektiği söyleniyor. Oysa yasal olarak servis raporu alma zorunluluğu olmamasına rağmen buna da itiraz etmedim, ancak servise nasıl ulaşacağım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Adana’da yaşıyorum ve Heifer servis Adana şeklinde arama yapmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. İnternette karşıma çıkan “servis kodu ile Trendyol üzerinden mi göndermem gerekiyor, ürünü nereye ve nasıl yollayacağım” gibi sorularımın hiçbiri cevaplanmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve üç gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Sipariş numaram 4422251381’dir. Bugün itibarıyla ürünün kusurlu olduğunu bildirmemin üzerinden 1 aylık süre dolmak üzere ve bu sürenin geçirilmesi halinde sorumluluğun Hepsiburada’da olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Kusurlu çıkan bu ürün için benden ek olarak uğraş ve zaman harcatılmadan, iade kodumun oluşturularak ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Heifer servis biz 15 yildir rapor vermedik. Vermeyiz tamir eder yollarız diyorlar
Sorunum çözülmedi bozuk ürünü kakaladınız
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 421936821 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
