Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da Kullanılmış Arızalı Kahve Makinesinin İadesi Ve Ücretin Ödenmemesi

ID:34815921

Hepsiburada'da Kullanılmış Arızalı Kahve Makinesinin İadesi Ve Ücretin Ödenmemesi

Ünal

Hepsiburada

09 Ocak 13:10

167

Hepsiburada sitesi üzerinden Çempaş Ev Yaşam Gereçleri satıcısından Siemens eq6 Plus s700 TE657319RW model kahve makinesini 29.999,00 TL bedelle, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş numaram 4085473742’dir. Ürün 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda daha önce açılmış olduğunu, cihazın da toz içinde bulunduğunu gördüm. Ayrıca su haznesine su koyduğumda cihazın suyu dışarı akıttığını fark ettim.

Ürünün hem kullanılmış izlenimi vermesi hem de arızalı olması üzerine aynı gün kargo ile iade ettim. Kargom, süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle ancak 06.01.2026 tarihinde satıcıya ulaştı ve 07.01.2026 tarihinde satıcı iade talebimi onayladı. Buna rağmen Hepsiburada, tüm gecikme bildirimlerini yapmış olmama karşın iademi sistemde onaylamamakta ve ücret iadesini gerçekleştirmemektedir.

Hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçte ürünün fiyatının daha da yükselmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-kullanilmis-arizali-kahve-makinesinin-iadesi-ve-ucretin-odenmemesi-4.jpg

hepsiburadada-kullanilmis-arizali-kahve-makinesinin-iadesi-ve-ucretin-odenmemesi-3.jpg

hepsiburadada-kullanilmis-arizali-kahve-makinesinin-iadesi-ve-ucretin-odenmemesi-2.jpg

Evyaşam

Siemens Ev Aletleri

Hepsiburada

09 Ocak 13:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ocak 14:58

Merhaba Ünal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Espresso Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Ceyda

Hepsiburada

25 Aralık 2025 18:13

226

"Müşteri temsilcilerinden Özellikle B*** Hanım çok ilgilendi ve sonradan devralan M*** hanım alakaları için çok teşekkür ederim. Satıcı firma Evin Tekno çok uğraştırdı satış sonrasına dair hiçbir bilgisi olmayan bir firma yaklaşık 20 gün uğraşmam sonrası Hepsiburada firması çok şükür satıcıya yaptığı baskı ile para iadesini bugün gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim"

philips-espresso-makinesinin-soguk-kahve-sorunu-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Arızalı Gelen Kahve Makinesinin İadesi Kabul Edilmiyor

Mükerrem

Hepsiburada

22 Eylül 2025 11:28

267

13/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kahveyi pişirmediği gibi, köpük de oluşmadı. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. Yaşadığım bu sorun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak h...

Arızalı Gelen Kahve Makinesinin İadesi Kabul Edilmiyor

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürünün İadesi Ve Ücretimin Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Birkan

Hepsiburada

23 Kasım 2025 16:59

200

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. 11 Kasım’da verdiğim sipariş için ürün daha kargodayken yanlış aldığımı fark ettiğim için teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve 17 Kasım tarihinde kargo görevlisi ürünü bana hiç teslim etmeden ge...

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Açılmış Gelen Espresso Makinesi İadesi Reddedildi, Koşulsuz Geri Ödeme Talebi

Evren

Hepsiburada

07 Ocak 17:51

145

Hepsiburada üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğum 407 446 889 3 numaralı siparişimle Philips Lattego EP2231/40 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürün 28 Aralık Pazar günü teslim edildi. Kargo elime ulaştığında kutunun bantlarından ve genel görünümünden kutunun daha önce açılmış...

Hepsiburada'da Açılmış Gelen Espresso Makinesi İadesi Reddedildi, Koşulsuz Geri Ödeme Talebi

hepsiburadada-acilmis-gelen-espresso-makinesi-iadesi-reddedildi-kosulsuz-geri-odeme-talebi-6.jpg

hepsiburadada-acilmis-gelen-espresso-makinesi-iadesi-reddedildi-kosulsuz-geri-odeme-talebi-3.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Doğan

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 14:52

354

Hepsiburada üzerinden 1 ay önce Siemens eq. 500 TQ505R09 İntegral Tam Otomatik Kahve Makinesi siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Günlerce uğraşıp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra iade talebi oluşturabildim, fakat bu sefer de...

teslim-edilmeyen-kahve-makinesi-iadesi-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-kahve-makinesi-iadesi-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg